Покупки в интернете. Интернет-магазины: миф или реальность? \ Новые коллекции, где купить, интересные факты

Екатерина Коваленко Маркетолог, эксперт в сфере FMCG Поле битвы – магазин одежды. 

Что такое отливанты парфюмерии

Среди любителей и коллекционеров ароматов нет тех, кто не знаком с термином отливант. Давайте разберемся, что он означает.

В первую очередь, необходимо понимать, что отливанты не имеют ничего общего с широко распространенной «разливной» («наливной») продукцией, которая представляет с собой подделку известных брендов. Качество «разливной» продукции довольно сомнительно.

Как и следует из названия, термин «отливант» происходит от глагола «отливать». Несмотря на неблагозвучное звучание, отливант – оригинальная парфюмерия, которая отливается из родного флакона в емкость с меньшим объемом.

Необходимость появления подобной «расфасовки» связана напрямую с потребительским спросом, в первую очередь, когда речь идет об элитном дорогостоящем парфюме. Немногие, даже обеспеченные люди, готовы приобрести аромат на свой страх и риск, не зная наверняка, подойдет ли он.

Что такое отливанты парфюмерии

Для решения, в том числе и этого вопроса, используются отливанты, которые позволяют приобрести небольшой объем интересующей парфюмерии по соответствующей стоимости и при этом быть уверенным, что это оригинальный аромат.

Компании, занимающиеся реализацией отливантов, парфюмерию из большого флакона разливают в атомайзеры – флаконы с разным функционалом (спрей, сплэш, ролик). Атомайзеры доступны объемом до 18 мл, что удобно, т. к. позволяет всегда его иметь при себе и освежить любимый аромат. Или, в особых случаях, сменить его, например, на вечерний.

Также используются фиолки — емкости объемом до 3,5 мл с палочкой (по аналогии с пробниками). Чаще всего, подобные отливанты используют для знакомства с новым ароматом или для масляной и насыщенной концентрированной парфюмерии.

Некоторые предпочитают, в принципе, пользоваться отливантами, т. к. приобретая сразу несколько ароматов люксовой парфюмерии, покупатели не ставят себя перед трудным выбором.

Таким образом, можно отметить следующие достоинства и недостатки отливантов.

Достоинства:

  • приобретение элитной, нишевой и винтажной парфюмерии без значительных затрат;
  • выбор объема;
  • разумная стоимость.

Что такое отливанты парфюмерии

Недостатки:

  • риск приобретения парфюма низкого качества.

Чтобы свести этот риск к минимуму, приобретать пробники и отливанты следует только у проверенных поставщиков. Важно учитывать, что отливанты изготавливаются и реализуются только интернет-магазинами.

Разочарований не избежать, если покупать через интернет

Те, кто часто совершают покупки через интернет, прекрасно знают, что разочарования неизбежны. Покупать одежду в интернете всегда рискованно, но в тоже время намного удобнее, да и времени тратится мало.

Загвоздка в том, что многие вещи в живую выглядит не так красиво, как на картинке. Более того, для демонстрации одежды интернет-магазины выбирают моделей с потрясающей фигурой, которой могут похвастаться далеко не все. Но даже если вещь отлично сядет, в ней все равно при ближайшем разочаровании может разочаровать очень многое.

Читайте также:  Что можно привезти на память о поездке в Австрию?

Чаще всего купленные онлайн вещи не нравится нам по типу ткани или по длине. Например, если оказывается, что купленная блузка просвечивает, а хотелось бы получить более плотный вариант ткани, который можно надеть на работу.

Не покупать вообще или придерживаться правил?

Из всего этого можно сделать такой вывод, что лучше и вовсе не покупать одежду. Ведь в магазинах люди часто скупают ненужное, а при покупках в интернете разочаровываются.

На самом деле покупать как раз можно и нужно, только придерживаясь некоторых правил.

Во-первых, лучше всегда покупать те фасоны, в которых Вы точно уверены. Например, если выбирать между платьем с высокой горловиной и платьем с v-образным вырезом, то лучше выбирать то, которое у вас уже есть в гардеробе. Так Вы точно будете знать, что оно будет к лицу.

Во-вторых, внимательно читайте описание, состав и рассматривайте фотографии на большом экране. Никогда не покупайте одежду при помощи телефонных приложений! На экране смартфона картинка слишком маленькая, там физически невозможно рассмотреть качество ткани, её структуру и крой.

Также нужно обращать внимание на такие детали как длина изделия, наличие/отсутствие подкладки, параметры стирки. Во многих интернет-магазинах можно позвонить или написать в отдел продаж и получить ответы на любые вопросы. Это касается даже зарубежных брендовых вещей! Даже задав свой вопрос на ломаном английском, ответ Вы однозначно получите!

Исправляем ошибки

Если купленная вещь все-таки не подошла, есть три пути:

  • подарить ее близким,
  • продать или
  • вернуть в магазин.

С первыми двумя вариантами все понятно, а вот над третьим придётся потрудиться. Если вещь была приобретена в обычном магазине, придётся идти туда лично с чеком и паспортом.

А если вещь покупалась в интернет-магазине, нужно искать правила возврата на их сайте. Везде они разные: где-то вещь можно отправить обратно по почте, а где-то — только сдав лично в специализированном пункте. Процедура не сложная и много времени не занимает, поэтому бояться тут нечего. Важно лишь уложиться в срок, который отводится законодательством для возврата вещей.

Желательно заранее, до момента покупки одежды, узнать про возможность возврата на сайте того интернет-магазина, где предполагается покупка.

Сложно вернуть только ту вещь, которая покупалась в зарубежном интернет-магазине, потому что доставка, вероятно, обойдётся недешево. Кроме того, многие иностранные магазины берут комиссию про возврате, хотя это уже отдельная история.

Также интересно:

1. Что такое промокод, зачем нужен и где его можно получить

2. Где искать достоверные отзывы о работе интернет-магазина

Читайте также:  Такс фри: как вернуть налог в аэропортах Парижа?

3. История покупки товара на сайте мошенников

4. Покупка детских товаров в интернет-магазине

5. Покупаем книги через интернет-магазин

Об аудиокнигах

Как слушать аудиокниги?

Если вы планируете слушать на компьютере, то все просто — скачиваете с нашего сайта купленную книгу в mp3, разархивируете, слушаете в удобном вам плеере.

Если вы хотите слушать на андроиде, то все тоже просто: скачиваете, разархивируете, подключаете устройство как внешний диск, копируете на него аудиокнигу, слушаете потом в удобном плеере.

Как слушать аудиокнигу на iOs-устройствах?

  1. Для iOs-устройств нужно скачать на компьютер формат m4b (это один файл и это нормально — файл содержит внутреннюю разметку на главы).
  2. Далее заходите в программу iTunes, открываете раздел Аудиокниги в медиатеке и перетаскиваете файл туда. Для последней версии MacOS надо добавить файлы в приложение Books и синхронизировать телефон.
  3. Подключаете устройство, в разделе Аудиокниги в медиатеке выбираете нужную аудиокнигу.
  4. Выбрав книгу, вызываете меню и выбираете «Добавить на устройство».
  5. Книга появится в приложении iBooks в разделе аудиокниги.

Инструкция актуальна для версии Mac OS ниже Для загрузки аудиокниг на новых версиях операционной системы, просим вас обратиться к этому официальному руководству.

У меня макбук, я распаковываю папку с треками, а там иероглифы.

  1. Архиватор по умолчанию в маке, к сожалению, не очень дружит с кириллицей, поэтому лучше установить дополнительное приложение из AppStore: например, бесплатный The Unarchiver.
  2. Если у вас макбук, а слушать вы планируете на айфоне или айпаде, то качайте с сайта не mp3-архив, а файл m4b. Далее см. вопрос выше.

Не нашли ваш вопрос?

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, задайте его нам при помощи формы обратной связи в подвале сайта, напишите на почту [email protected] или позвоните по телефону 8 800 775-67-41. Наша служба поддержки работает с 8 до 20 часов по будням и с 9 до 19 — в выходные.

наверх

Рекомендации экспертов локальным интернет-магазинам 

Тимур Угулава, операционный директор компании Медиасфера Стратегия по привлечению новых клиентов достаточно проста, очевидна и сложна одновременно:

  1. Изучить свой продукт и своих клиентов. Понять, почему его сейчас ПОКУПАЮТ и почему НЕ ПОКУПАЮТ. Выделить сильные реальные УТП, которые в будущем использовать на посадках, в объявлениях и других креативах. 
  2. Сделать удобный пользовательский путь для заказа. Это «боль» целого ряда интернет-магазинов. Рекомендую проанализировать всю воронку и посмотреть, где самые узкие места, где больше всего пользователей уходит с сайта и почему бросают корзину. 
  3. Рассчитать экономику привлечения одного заказа. Нужны конкретные цифры.
  4. Четко определить, какие каналы для чего мы используем. К примеру, контекст может как работать со спросом, так и с retenion, возвращением пользователей. А тот же может быть источником лидогенерации, а может нести задачу медийной охватной кампании. Очень много бед происходит, когда расходятся ожидания от инструмента и его реальное применение. 
  5. Анализировать, анализировать и еще раз анализировать. Ни одна РК не была настроена эффективно с первого раза. Это процесс постоянного движения – корректировки, новые гипотезы и креативы. Метрика, Analytics, Power Bi – вот главные друзья маркетолога, именно они могут дать кратный рост без увеличения бюджета. 
  6. И, конечно, важно сказать о том, что надо развивать свой сервис и слушать и слышать клиентов. Не только то, что они произносят голосом, но и то, что они показывают своими действиями на сайте (или бездействиями). 
Читайте также:  100 полезных товаров с Alieхpress

Никита Кравченко, ведущий специалист по платному трафику в eLama Обычный локальный интернет-магазин может разместить подробную информацию о себе в и Google Мой бизнес. Это позволит привлечь органический трафик из и Google Карт. Звучит банально, но почему-то многие игнорируют эти каналы. 

Кроме того, можно запустить локальную рекламную кампанию в Реклама в Картах подходит практически любому офлайн-бизнесу, а также онлайн-бизнесу с локализацией: люди охотнее заказывают товары в интернет-магазинах, которые находятся рядом с домом или офисом. 

Используйте возможности платной рекламы в , Google Ads, ВКонтакте, Facebook, Instagram и myTarget. Контекстная реклама поможет быстро привлечь аудиторию с горячим спросом на продукт, а таргет – прогреть интерес и расширить воронку. Интернет-магазины с небольшим ассортиментом могут прорабатывать рекламные кампании полностью вручную. А крупные интернет-магазины могут использовать автоматические решения рекламных систем или специальные инструменты для генерации кампаний и управления рекламой. 

Игорь Рудник, руководитель сервиса  Построение собственного бренда – самая эффективная и самая сложная стратегия. Из тактических шагов для привлечения клиентов магазинам можно порекомендовать: 

  • наращивать присутствие в локальных каталогах, картографических сервисах; 
  • активно взаимодействовать с локальными комьюнити: сообществами в социальных сетях;
  • использовать потенциал городских порталов и форумов. Практически у каждого города есть сильный сайт с большой аудиторией, на котором можно очень легко получать заказы, пока все ваши конкуренты сражаются в контексте. Проверено на практике. 

Не SEO единым, обязательно смотрите в сторону социальных сетей. Для локальных интернет-магазинов одежды – это зачастую более важный канал получения заказов. Если бы мне в 2020 году нужно было стартовать fashion-магазин локального уровня, я бы однозначно делал это в Instagram, а затем думал о создании сайта. 

COVID-19 для многих покупателей стал точкой входа в мир онлайн-шоппинга, из которого не все вернутся. Fashion-бизнес, который до этого смотрел на e-commerce как на один из каналов сбыта, осознал, что этот канал может стать единственным. И здесь уже потребитель диктует ему условия. Офлайн проснется и будет жить, но трансформация и диджитализация уже идут ускоренными темпами.