Поймали в Сети: можно ли уволить за пост в соцсетях

Роль чужих отзывов при принятии решений для людей очень важна. Раньше люди полагались на рекомендации друзей, теперь используют интернет. И если говорить о выборе источника, то отзывы в соцсетях пользуются большим доверием. Люди с большей охотой верят отзыву человеку с реальной страницей, чем анониму со странным ником на сайте или форуме.

Свет в окошке

Почему мы зачастую смотрим на психолога как на небожителя? Возможно, это просто часть процесса развития науки: несколько веков назад врача, умеющего срастить кости или вырвать зуб, считали волшебником. И даже слегка побаивались. Сегодня мы, с одной стороны, меньше удивляемся чудесам медицины, с другой — всецело доверяем себя специалистам, считая, что они в ответе за наше благополучие.

«От восприятия психотерапевта как злого или доброго мага мы пришли к восприятию психотерапевта как колосса, идеала, на который можно опереть собственную хрупкую жизнь, — поясняет Анастасия Долганова. — Клиентская потребность в этом так же велика, как и неспособность психологов и психотерапевтов этим желаниям соответствовать…

Вне профессии есть целая мифология о том, каким должен и не должен быть психотерапевт и как специалист, и как человек. Например: ему можно сказать все, и он все примет, потому что он терапевт. Он не должен злиться на меня, не должен быть грубым, ему не может быть скучно со мной. Он не должен рассказывать о себе, не должен толстеть, болеть или разводиться. Он не может уйти в отпуск, если мне плохо. Он не может быть против того, что я беру консультацию у другого специалиста. Ему должны нравиться все мои чувства и решения — и так далее».

Facebook

Давайте начнем с Facebook.

Главная особенность этой соцсети в России — возраст пользователей, в среднем 25−34 года. В начале продвижения в Facebook возникает два важных вопроса: как настроить показ рекламных объявлений и как составить хорошее рекламное объявление?

Facebook

Пошагово разберёмся с первым вопросом: как настроить показ рекламных объявлений.

1. В правом верхнем углу выбираем «Реклама на Facebook».

2. Выбираем цель продвижения.

Facebook

Большинство предпринимателей используют социальные сети, чтобы повысить узнаваемость бренда, поэтому далее рассмотрим алгоритм создания рекламного объявления с этой целью.

3. Настройка рекламного аккаунта.

Если вы создаете свой первый рекламный пост, Facebook предложит настроить рекламный аккаунт. Здесь важно установить правильный для вашего города часовой пояс. Это будет влиять на время показа объявления ЦА.

Facebook

4. Следующий шаг — настройка объявления.

Перед тем как запускать таргетированную рекламу в любой социальной сети, внимательно изучите портрет вашей целевой аудитории. Этот вид рекламы позволяет показывать объявления людям, заинтересованным в вашем продукте. Можете даже написать портрет ЦА, исходя из критериев в настройке объявления Facebook.

Если ваш продукт или услугу потребляют и местные жители, и путешественники — настройте две рекламных кампании с одним объявлением для тех и для других. Имеет также смысл создать объявление на английском языке, если ваш город — это крупный туристический центр.

Facebook

Теперь самое интересное. У Instagram, как у молодой соцсети, еще нет своего рекламного кабинета и реклама для неё настраивается также в Facebook. Но об этом позже.

Читайте также:  Инстинктивная неприязнь: в чем причины и как бороться?

Сейчас выбираем бизнес-страницу Facebook, для которой вы являетесь создателем и от лица которой хотите вести рекламную кампанию.

Далее Facebook попросит вас выбрать формат объявления и написать рекламный текст. Вот несколько рекомендаций, как сделать ваше объявление заметным для пользователей:

Facebook
  1. Реклама с упоминанием вашего города. Мы все видели такую рекламу, и это, правда, привлекает внимание и увеличивает полезность объявления в глазах пользователя. Используйте это при создании текста своего объявления.
  2. Визуальный контент: видео или картинка должны быть уникальными и именно о вашем продукте.
  3. Интригуйте: если ваша цель — переход на сайт, намекните в объявлении на что-то, чего в нем нет, но что точно есть на сайте. Например, если у вас бар, вы можете сделать объявление с текстом: «ТОП-10 наших напитков которые согреют тебя этой зимой. Номер 3 точно растопит лед в твоем сердце». Но прикрепить к нему картинку с напитком под номером 1.
  4. Скидки. Да их любят, они работают, и у вас всегда найдется что-нибудь, с чего можно сбить ценник. Такое объявление может состоять только из ссылки на сайт и картинки с заветной надписью.
  5. Рекламируйте события. У всех есть традиции. Расскажите о них вашей ЦА. Каждую субботу у вас проходят мастер-классы? Отлично. Пригласите пользователей посетить один из них. Например, многие пьют кофе, но не многие увлекаются каллиграфией. Расширьте свою ЦА с помощью этой группы людей, пригласив их на МК по каллиграфии.
  6. Рекламный текст — он должен быть кратким и лаконичным. Ни одного лишнего слова.

У локального бизнеса есть преимущество — вы лучше понимаете, кто ваш клиент, а это главное в настройке таргетированной рекламы в Facebook. Ведь в рекламный кабинет нельзя загрузить готовый список контактов, а значит придется максимально точно настраивать таргетинг на нужную аудиторию, используя лишь инструменты РК и своё понимание ЦА.

Читайте ещё: «Как измерять эффективность рекламы в Facebook: главные метрики»

Как отслеживать комментарии с упоминанием бренда

Отслеживать упоминания определенного бренда в комментариях и записях пользователей довольно просто — достаточно воспользоваться формой поиска, которая во всех социальных сетях располагается в самом верху.

Ручной режим отслеживания упоминаний не самый эффективный, так как в некоторых случаях приходится тратить уйму времени, чтобы отфильтровать нужное. Для этого можно использовать параметры поиска, но они не всегда помогают.

Как отслеживать комментарии с упоминанием бренда

Существуют также различные инструменты для мониторинга социальных сетей (сразу всех). К ним относятся YouScan, Hootsuite, BuzzLook и другие. Сервисы имеют множество полезных опций и заметно упрощают работу с отзывами в социальных медиа. На Hootsuite есть базовый тариф на три аккаунта в соцсетях, но чтобы пользоваться инструментами полноценно, необходимо оплатить подписку.

Расширьте круг друзей

Некоторые профессии требуют наличия связей, широкой аудитории подписчиков или опыта ведения сообществ. Если работодатель увидит у Вас интересные контакты, например, с представителями СМИ или бизнес-партнерами, он может счесть вас высокопрофессиональным сотрудником. Если вы устраиваетесь в компанию, связанную с рекламой, продажами, PR, нужно также обратить внимание на комментарии в обсуждениях. Грамматические ошибки, мат, сплетни и неуместные шутки могут отпугнуть потенциального работодателя.

Читайте также:  Как вести себя на собеседовании, чтобы взяли?

Что может оттолкнуть работодателя?

Кроме уже упомянутых грамматических ошибок, многие работодатели не одобрят агрессивные высказывания, ненормативную лексику, призывы к дискриминации или нарушению закона, а также полное несовпадение личности соискателя с ценностями, которых придерживается компания.

Вот что ответил наш эксперт на вопрос «За какой комментарий или пост вы бы точно не взяли человека на работу?»: «Слушайте, разные люди бывают. Для меня открытием послужило, что некоторые в личном общении — достаточно высокоинтеллектуальные люди, а потом заходишь к ним на страницу, а у них там какой-нибудь фейк про рептилоидов. Или 8 статей подряд про мировой заговор, якобы „придумали вирус в какой-то лаборатории, специально распространили его, а вот в какой-нибудь там газете заштатной с каким-то странным названием предсказывали это 4 года назад“. И я, соответственно, понимаю, что есть проблема.

Цифровая гигиена — сейчас это очень важно.

Мы все ограничены в ресурсах: во времени, в первую очередь, и в энергии. Если человек не соблюдает цифровую гигиену и потребляет своим мозгом все что угодно, то к нему есть уже вопросы. Все мы сейчас здоровым питанием занимаемся и следим за этим внимательно, так почему мы должны разрешить мозгу потреблять все эти фейки?

Поэтому если человек комментирует примитивно, то есть отвечает на вызовы к интеллектуальной беседе, к спору, к экспертному комментарию каким-то набором фейков, то с такими комментариями человек, безусловно, ко мне на работу не попадет».

Будут проверять «машинально»

Велели паспорт показать: россияне добровольно сливают в Сеть личные данные Как не стать жертвой мошенников в интернете

Эксперт по управлению персоналом и оплате труда Анастасия Городецкая отмечает, что в любой коммуникации, даже в частной беседе, человек в каком-то смысле является представителем работодателя, он лицо компании.

— Любой твой собеседник — это твой текущий или потенциальный клиент, а клиентский сервис для любого бизнеса является самым главным показателем. Есть клиент — есть бизнес, нет клиента — нет бизнеса, — говорит «Известиям» эксперт. Отсюда и такое внимание к соцсетям.

К слову, замечает Анастасия Городецкая, при приеме на работу информация в соцсетях является второстепенным источником информации.

— Это никогда не является основным поводом соглашаться или не соглашаться на трудовые отношения с человеком, но как достоверный источник информации — почему бы и нет? На уровне проверки смотрят на общее впечатление о человеке, дополнительные интересы, но прежде всего на радикальные проявления, — отмечает эксперт. — Можно проследить историю взаимоотношений с прошлым работодателем — конфликтный ли человек, сутяга. Это тоже будет для нового работодателя поводом для того, чтобы не связываться с человеком.

Читайте также:  10 неожиданных причин, почему у вас всё чешется

Троллевые игры: монологи психолога о фриках в соцсетях Почему блоги странных людей собирают тысячи фанатов и недоброжелателей

По словам Гарри Мурадяна, в будущем работодатели будут еще внимательнее присматриваться к активности сотрудников в соцсетях и делать упор на мониторинг соцсетей при отборе. Но, так сказать, «на автомате».

— Появятся автоматизированные системы, которые будут мониторить социальные сети. Например, есть система, которая занимается скринингом резюме. Когда машина занимается скринингом резюме, она выискивает триггерные слова и после этого принимает решение, рекомендовать это резюме на рассмотрение рекрутеру или нет. Если в резюме будет прикреплена ссылка на социальную сеть, ничто не мешает применить те же алгоритмы отбора: есть ли обнаженные фотографии, есть стоп-слова — да/нет, — полагает эксперт. — В дальнейшем будут появляться системы, которые позволят, исходя из данных в твоем резюме (ФИО, почта, телефон, опыт работы), делать автоматический мониторинг по всем доступным соцсетям и открытым аккаунтам. Данные будут накапливаться и храниться, причем соискатель будет давать на это письменное согласие.

Ждет ли нас повальный отказ от соцсетей? Вряд ли. По словам эксперта, вести странички соискатели и сотрудники не перестанут, но будут делать это за закрытыми дверями, то есть аккаунтами — с настройками приватности и конфиденциальности.

Сервисы для работы с Instagram

Minter. Среди всех сервисов для Инстаграм, этот на первый взгляд показался одним из лучших. Это веб-приложение, предназначенное специально для тех, кто активно продвигает свой бренд в фото-соцсети. Оно поможет лучше понять свою аудиторию, и делать наиболее эффективные публикации. Стоимость: $100-$500 в месяц Основной функционал:

  • статистика по аудитории подписчиков;
  • аналитика хэштегов;
  • статистика по постам;
  • рекомендации лучшего времени для публикаций.
Сервисы для работы с Instagram

Поддержка: email.

OnlyPult. Кому нужна автоматизация Инстаграм, это сервис для вас. Поможет наладить удобное управление своими Instagram-аккаунтами. Стоимость: $12-$65 в месяц. Основной функционал:

  • отложенный постинг;
  • календарь запланированных публикаций;
  • аналитика активности аудитории и изменения количества подписчиков;
  • статистика популярности хэштегов.
Сервисы для работы с Instagram

Autoposting. Еще один очень простой сервис для создания отложенных публикаций в Instagram. Как и остальные сервисы подобного рода, будет удобен для тех, кто пользуется сразу несколькими аккаунтами Instagram. Стоимость: 400 руб – 1200 руб в месяц. Бесплатный тест 7 дней. Основной функционал:

  • список популярных хэштегов;
  • календарь запланированных публикаций;
  • автоматический постинг в Инстаграм.

Поддержка: email.

Сервисы для работы с Instagram

Instachallenge. Сервис для тех, кто часто проводит конкурсы в Instagram. С помощью него можно выбрать победителя акции, конкурса или любого промо. Стоимость: бесплатно. Основной функционал:

  • определение победителя конкурса.

Поддержка: нет.

Сервисы для работы с Instagram

Теперь вы сможете управлять своими аккаунтами в социальных сетях более эффективно. Будем рады, если вы поделитесь в комментариях своими впечатлениями от использования этих сервисов либо предложите другие.

В следующей статье я расскажу о маркетинге в социальных сетях и дам полезные советы по продвижению на самых популярных площадках.

Попробуйте хостинг с кучей плюшек: автоустановщиком 330 движков, конструктором сайтов и теплой поддержкой 24/7!

Тестировать 30 дней бесплатно

Сервисы для работы с Instagram
  • SEO-инструменты для работы с сайтом
  • Счетчики посещений сайта и другие сервисы для аналитики
  • 11shares
  • Facebook11
  • Email
  • Telegram